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Preguntas frecuentes

Realiza todas tus consultas a continuación y resuelve todas tus inquietudes.

Si tienes alguna inquietud o consulta, comunícate con nosotros en nuestra línea de atención en:
Bancolombia Cardif

• Bancolombia nunca le solicitará datos financieros como usuarios, claves, números de tarjetas de crédito con sus códigos de seguridad y fechas de vencimiento mediante vínculos o llamadas telefónicas. Verifica siempre que el enlace de este sitio comience por https://segurosbancolombia.cardif.com.co/.

• Si tiene alguna inquietud puede contactarnos en nuestras líneas de atención telefónica: Bogotá 601 3430000, Medellín 604 5109000, Cali 602 5540505, Barranquilla 605 3618888. Sede principal Cra. 48 Nro – 26-85 Torre Norte, Medellín – Colombia. Cardif Colombia Seguros Generales S.A., asume exclusivamente la responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones del producto frente al consumidor financiero.

• Cardif Colombia Seguros Generales S.A. asume exclusivamente la responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones del producto frente al consumidor financiero. Este producto es ofrecido por la red de Bancolombia S.A. limitándose única y exclusivamente al correcto cumplimiento de las instrucciones debidamente impartidas por Cardif Colombia Seguros Generales S.A. para la prestación del servicio en dicha red.

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Solicitud de seguro

Póliza seguro de desempleo o incapacidad total temporal para asalariados e independientes para tarjetas de crédito

Esta solicitud de seguro hace parte de la póliza No:

Interés asegurable


Nota: “Las personas, situaciones o eventos que no son amparados por estas coberturas (exclusiones) están detalladas en el Anexo de Condiciones (Para su consulta valide la información dispuesta al final del presente documento)”.

Actores del seguro


Tomador

Persona jurídica que por cuenta propia o ajena traslada un riesgo. CENCOSUD COLOMBIA S.A. NIT 900.155.107-1
Aseguradora

Es la empresa que asume la cobertura del riesgo. CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A.
NIT 900.200.435-3
Asegurado

En este seguro es el cliente de CENCOSUD COLOMBIA S.A. Identificado en esta solicitud de Seguro.
Beneficiarios

Persona o entidad autorizada por parte del Asegurado para recibir los beneficios y pagos correspondientes en caso de reclamación. •Para todas las coberturas: El beneficiario será la entidad financiera.

Importante


CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A.

Datos del asegurado


Beneficiarios del seguro


Características del seguro


Código de Condicionado:

Código de Nota Técnica

Desempleo involuntario

Sumas Asegurada Hasta 6 Cuotas cada una hasta de $ 140.000

Periodo de carencia 30 días

Número de eventos a indemnizar Se reconoce un número ilimitado de eventos.

Edad mínima de ingreso:

18 años.

Edad máxima de ingreso:

64 años + 364 días.

Edad máxima de permanencia:

65 años + 364 días.

Vigencia y prima del seguro


Línea del producto financiero

No. del producto financiero (Últimos 4 dígitos)

Franquicia

Fecha de expedición del seguro

Fecha de inicio de vigencia

Plan

Valor prima

La vigencia y la prima del seguro será anual.

El seguro iniciará su vigencia en el momento en que el asegurado manifesté el consentimiento para adherirse al mismo. La renovación de la vigencia es automática y terminará con el cumplimiento de cualquiera de las causales de terminación.

Forma de Pago de la Prima: La prima corresponderá al valor IVA Incluido indicado en el presente documento. El asegurado tendrá un periodo de sesenta (60) días corrientes para efectuar el pago de la prima, contados a partir del momento del inicio de vigencia del seguro. El pago de la prima estará cargado al producto financiero emitido por el BANCO COLPATRIA, y será asumido por el asegurado dentro de su plan de pagos o extracto que le suministre la entidad para tal fin.

LA MORA EN EL PAGO DE LA PRIMA DE LA PÓLIZA O ANEXOS QUE SE EXPIDAN CON FUNDAMENTO EN ELLA, PRODUCIRÁ LA TERMINACIÓN AUTOMÁTICA DEL CONTRATO Y DARÁ DERECHO AL ASEGURADOR PARA EXIGIR EL PAGO DE LA PRIMA DEVENGADA Y DE LOS GASTOS CAUSADOS CON OCASIÓN DE LA EXPEDICIÓN DEL CONTRATO.

Terminación del seguro


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Mora (60 Días)

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5.

Revocación unilateral

6.

Muerte

Declaraciones


Al contratar el seguro declaré lo siguiente:

Autorizaciones


a. Autoricé expresamente para los fines de la contratación del seguro a CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A.

presente solicitud de póliza y en el condicionado anexo.e. Autoricé a CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A., y a BANCO SCOTIABANK COLPATRIA S.A., para que la prima del seguro solicitado por mi parte sean cancelados, cargados, incluso debitados de mi Tarjeta de Crédito Colpatria Cencosud, identificada en esta solicitud. En caso de cambio de la tarjeta de crédito por robo, extravío, deterioro de la misma o cualquier otra causa, autoricé a

Atención al consumidor financiero


Para conocer cómo tramitar cualquier solicitud, ejercer sus derechos para el tratamiento de sus datos personales, queja o reclamo por favor comunicarse con las líneas de atención al cliente de cada ciudad y/o a nivel nacional.

Bogotá:

601 745 5553

Cali:

602 485 0809

Medellín:

604 604 0027

Barranquilla:

605 385 1828

Bucaramanga:

607 697 1129

A nivel nacional:

 018000 960011

De conformidad con lo establecido en el Artículo 1048 del Código de Comercio, usted

a nivel nacional 018000 96011

Para radicar

312 4168684

Para la radicación de siniestros usted podrá: (i) ingresar a través de la pagina web y/o Link que se indica a continuación:

Datos del Defensor del Consumidor Financiero:

José Federico Ustáriz González

Jose Fernando Zarta

Correo electrónico:

defensoriacardif@ustarizabogados.com

Teléfono:

6108161 y 6108164

Dirección:

Carrera 11a # 96 - 51 oficina 203 Edificio Oficity, Bogotá.

Horario de atención:

8:00 a.m. a 6:00 p.m. jornada continua.

Consentimiento informado al cliente


Declaré que antes de aceptar la suscripción de este seguro el asesor del Banco, me explicó los siguientes aspectos relevantes del mismo: I) La importancia de declarar sinceramente mi estado de salud, la edad y las consecuencias de entregar información inexacta II) Las coberturas de la póliza, el valor asegurado por cada una de ellas, la vigencia del seguro y el precio que debo pagar por estar asegurado III) Amparos y exclusiones IV) Los canales y medios que puedo utilizar en caso de requerir información adicional del seguro o de requerir efectuar cualquier reclamación. V) Toda la información contenida en este documento, fue suministrada a título personal y estoy de acuerdo con todos los datos incluidos en la misma.


Firma Autorizada CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A.

NIT.900.200.435-3.


Firma Autorizada SEGUROS ALFA S.A.

NIT.860.031.979-8.


Firma Autorizada SEGUROS DE VIDA ALFA S.A.

NIT.860.503.617-3.


Firma Autorizada SEGUROS DE VIDA ALFA S.A. y SEGUROS ALFA S.A.

NIT.860.503.617-3 Y NIT.860.031.979-8.